KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Göksu Temizlik Hizmetleri ("Göksu Temizlik") tarafından, bu aydınlatma metninde açıklanan kapsamda işlenmektedir. İşletmemiz Seyhan, Adana adresinde faaliyet göstermektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz, WhatsApp hattımız, telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
• Talep içeriği: mesajınızda paylaştığınız hizmet konusu, mekân bilgisi (ilçe, m² gibi) ve benzeri detaylar
• Hizmet süreci bilgileri: keşif, teklif ve sözleşme aşamalarında paylaştığınız bilgiler

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Teklif ve bilgi taleplerinizin yanıtlanması
• Keşif, randevu ve hizmet planlamasının yapılması
• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin takibi ve memnuniyet süreçleri

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati” hukuki sebeplerine dayanılarak; bu kapsamlara girmeyen hâllerde ise açık rızanıza istinaden işlenir.

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki teklif formu (formdaki bilgiler tarafınızca WhatsApp sohbetine taşınır), WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri, e-posta ve yüz yüze keşif görüşmeleri aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda aktarım söz konusu olabilir:

• İletişimin WhatsApp üzerinden yürümesi hâlinde, yazışma içerikleri WhatsApp'ın (Meta Platforms) yurt dışında bulunan sunucularında barındırılabilir
• Web sitemizdeki harita, Google Haritalar altyapısıyla sunulur; harita etkileşimleriniz Google'ın veri işleme koşullarına tabidir
• Yasal yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım yapılabilir
• Fatura ve muhasebe süreçleri için mali müşavirlik hizmeti aldığımız taraflarla sınırlı paylaşım yapılabilir

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır, sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklifle sonuçlanmayan iletişim kayıtları makul bir süre sonunda imha edilir.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte info.goksutemizlik@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya işletme adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.